Numéro d'urgence européen

Qu’est-ce que le 112 ?

Le “112” est le numéro d’urgence européen que toute personne en situation de détresse dans l’un des 28 Etats membres de l’Union européenne peut appeler 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour obtenir une aide immédiate des services d’incendie, une équipe médicale ou la police. Vous pouvez composer le numéro 112 à partir d’un téléphone fixe ou mobile. Le numéro d’urgence européen est disponible partout gratuitement.

Quand puis-je appeler un numéro d’urgence ?

Vous pouvez appeler le 112 ou le 101 si vous avez besoin d’urgence des services d’incendie, d’une ambulance ou de la police. Si la situation n’est pas urgente, il est préférable d’appeler les pompiers locaux, votre médecin généraliste (en dehors des heures le service de garde de médecine générale) ou la police locale.

Il existe également d’autres numéros d’urgence pour des problèmes spécifiques, comme la ligne de prévention du suicide ou le centre anti-poisons.

Quelques exemples de cas dans lesquels vous POUVEZ appeler un numéro d’urgence :

• Un bâtiment, un bois ou une voiture est en feu ou de la fumée s’échappe d’un bâtiment.
• Des personnes sont coincées ou immobilisées et doivent être évacuées d’un bâtiment délabré ou d’un véhicule.
• Dans le cas d’un grave accident impliquant des blessés.
• Une personne tente de voler ou d’endommager un véhicule.
• Vous êtes victime ou témoin d’une agression ou d’une bagarre.
• Vous apercevez une personne cambrioler une maison ou tenter de pénétrer chez vous.
• Vous êtes témoin d’une tentative de suicide.
• Vous-même ou une personne de votre entourage perd connaissance, n’arrête pas de saigner ou s’étouffe.

Quelques exemples de cas dans lesquels vous ne POUVEZ PAS appeler un numéro d’urgence :

• Pour voir si le 112 ou le 101 fonctionne bel et bien.
• Pour faire une farce alors qu’il n’y a aucun problème.
• Si vous avez besoin d’informations générales, comme un numéro de téléphone ou une adresse.
• Parce que vous vous êtes enfermé à l’extérieur et ne pouvez plus rentrer chez vous.
• Pour commander une pizza ou un taxi.

Si vous appelez les secours sans raison valable, vous empêchez les opérateurs des centrales d’urgence d’intercepter les appels de personnes qui sont en réelle situation de détresse. Tous les numéros d’urgence sont régulièrement la cible de « farceurs », notamment parce qu’ils sont gratuits. Ces personnes s’exposent à des poursuites judiciaires qui peuvent donner lieu à une condamnation pénale.