Plus de respect, moins d'agressivité

Du ton qui monte aux coups : que ce soit derrière un guichet, en rue, dans les quartiers, dans les antennes sociales, au téléphone… les agents de la Ville et du CPAS doivent de plus en plus souvent faire face à des citoyens impatients, irrespectueux et parfois même agressifs physiquement. Les crises successives de ces deux dernières années (Covid, inondations, flambée des coûts énergétiques…) n’ont fait qu’accentuer ces tensions, malgré tous les efforts déployés dans ce contexte compliqué pour assurer la continuité d’un service public de qualité.  

De tels agissements sont inacceptables : aucune agression à l'encontre des agents, qui travaillent chaque jour au service de la population, ne peut être tolérée.

La Ville et le CPAS lancent donc une campagne de sensibilisation dont l’objectif est simple : rappeler au public l’exigence inconditionnelle de respect envers leur personnel mais aussi les sanctions potentielles (dépôt de plainte à la Police) pour quiconque se rend coupable de violence physique ou verbale, d’injures, de menaces ou d’intimidations à l’égard d’un agent dans l’exercice de ses fonctions. 

Cette campagne sera affichée dans tous les bâtiments susceptibles d’accueillir du public. Ensemble, faisons en sorte que le respect aille dans les deux sens !