Communiqué Collège du 30/08/2024
Le Collège communal de la Ville de Liège s’est réuni ce vendredi 30 août 2024 sous la présidence de Monsieur Willy DEMEYER, Bourgmestre.
La Ville et le CPAS de Liège adoptent l’eBox et incitent les Liégeois à l’adopter également
La Ville et le CPAS de Liège poursuivent leur démarche de digitalisation de leur administration et offrent la possibilité aux citoyens liégeois qui activent leur eBox de recevoir des documents officiels par voie électronique.
Qu’est-ce que l’eBox ?
L’eBox est une boîte aux lettres électronique sécurisée à destination des citoyens (https://myebox.be) et des entreprises (https://eboxenterprise.be).
Elle centralise les communications officielles émanant de services publics. De plus en plus d’institutions de tous les niveaux de pouvoir (fédéral, régional, communal… mais aussi des hôpitaux comme celui de la Citadelle) utilisent ce canal.
Cette boîte aux lettres électronique concerne aussi bien la réception de courriers simples que de courriers recommandés (il n'est donc plus nécessaire d'être chez soi pour recevoir une lettre recommandée).
Le système n’est pas obligatoire : l’usage de l’eBox pour le citoyen se fait sur base volontaire. Chaque citoyen peut, en outre, s’en désinscrire à tout moment et continuer à recevoir des courriers postaux.
Quels documents sont concernés ?
La Ville et le CPAS de Liège auront recours à l’eBox dans le cadre de :
• l’envoi de notifications sociales pour le CPAS ;
• l’envoi de courriers financiers officiels de masse pour la Ville.
L’objectif sera ensuite d’élargir le type de courriers à transmettre via l’eBox.
Pourquoi la Ville et le CPAS de Liège l’utilisent ?
Le recours à l’eBox contribue à moderniser nos administrations, à diminuer notre impact sur l'environnement, notamment par la réduction de la consommation de papier et à faciliter la transmission de messages aux personnes physiques et morales.
Son usage s’inscrit donc dans les objectifs de la Ville et du CPAS de Liège d’être des administrations résolument au service des citoyens et répondant au mieux à leurs attentes.
Au-delà du gain de temps et du confort offert aux citoyens liégeois, l’usage de l’eBox permet de réaliser une économie considérable pour l’administration en réduisant ses frais d’affranchissement.
En outre, un arrêté royal du 25 décembre 2023 obligera, à partir du 1er janvier 2025, les communes à utiliser un échange électronique de messages via l’eBox pour personnes physiques pour les envois supérieurs à 20 000 messages sur une base annuelle.
Pour toutes ces raisons, le Conseil communal a adopté le texte de la convention eBox expéditeur entre la Ville de Liège et le SPF Stratégie et Appui – Simplification et Digitalisation.
Pourquoi les citoyens et les entreprises l’utilisent ?
Cela présente pour eux plusieurs avantages :
• réception plus rapide des documents ;
• pas besoin de se déplacer pour les recommandés ;
• facilité de classement (fini les papiers qui traînent) et centralisation des courriers ;
• possibilité de répondre directement (actuellement, seulement pour une partie des courriers reçus) ;
• liberté d’adhésion et de retrait ;
• outil sécurisé, accessible à tout moment et depuis n’importe quel appareil connecté.
Que vont faire la Ville et le CPAS de Liège pour faire connaître ce service ?
Comme pour les autres institutions qui l’utilisent, il est intéressant pour la Ville et le CPAS de Liège qu’un maximum de citoyens et d’entreprises utilisent ce canal. Une campagne de communication commune Ville et CPAS va donc être lancée dès le mois de septembre afin :
• de mettre en avant les avantages de l’eBox pour les citoyens et les entreprises ;
• de les inciter à adhérer à l’eBox ;
• d’avertir les citoyens que la Ville de Liège et le CPAS de Liège utiliseront ce canal de communication, notamment pour la taxe urbaine 2024 et les notifications d’aide sociale.
Au-delà de ce communiqué, la campagne de communication, menée par les Services Communication, visera notamment une diffusion de l’information via ses canaux :
• écrans présents dans les mairies de quartier de la Ville et au sein du Guichet Accueil des nouvelles demandes du CPAS ;
• réseaux sociaux, sites internet ;
• écrans Decaux ;
• affichage et distribution de supports promotionnels dans différents services sociaux du CPAS ;
• distribution de flyers dans les courriers de notifications sociales ;
• sensibilisation du personnel en contact avec le public pour promouvoir et répondre aux questions sur cet outil ;
• …
Une rentrée numérique pour nos seniors !
Alors que les écoliers reprennent le chemin des classes, nos seniors aussi font leur rentrée… numérique ! En septembre, les cours de smartphone redémarrent dans plusieurs quartiers de Liège, offrant aux aînés la possibilité de se familiariser avec les nouvelles technologies dans une ambiance conviviale et adaptée.
Fort du succès de l'année dernière, ce programme de formation, initié par l’Échevine Julie Fernandez Fernandez et mené par le Service Animation Seniors et Intergénérationnel de la Ville de Liège et l’asbl Liège Seniors, revient avec le même objectif : réduire la fracture numérique et permettre à nos aînés de mieux maîtriser l’outil incontournable qu'est devenu le smartphone.
Julie Fernandez Fernandez, Échevine en charge de la politique des seniors, souligne :
« Ces cours sont une réponse directe aux besoins exprimés par nos seniors, notamment à travers le CCCA (Conseil Consultatif Communal des Aînés) et d’autres associations. Nous avons constaté que de nombreuses personnes âgées ressentent une appréhension face aux démarches administratives, bancaires ou même pour simplement communiquer avec leurs proches. Notre mission est de leur offrir les outils nécessaires pour surmonter ces obstacles et leur permettre d’être autonomes et sereins dans le monde numérique. »
Les cours se dérouleront dans les mêmes quartiers que l'année précédente, aux lieux suivants :
- Angleur le Lundi de 9h30 à 12h30 à Maison de la Laïcité et des Solidarités, Place Andréa Jadoulle n°14
- Grivegnée le Mercredi de 9h30 à 12h30 au Club de pensionnés de Grivegnée-Centre, Avenue Albert Ier n°1
- Wandre le Jeudi de 9h30 à 12h30 à Caméra-etc, Rue de Visé n° 490
Les inscriptions sont ouvertes. Une participation de 2€ par séance est demandée.
Pour s'inscrire ou obtenir plus d'informations, veuillez contacter l’animatrice intergénérationnelle en charge du projet, au 0498 67 74 57 ou par mail à [email protected].
Ces cours s’inscrivent dans une volonté de lutte contre la fracture numérique pour nos aînés et se donnent en complément de permanences gratuites et régulières organisées en « cyber cafés ». En parallèle la Ville accueille le projet Entr@înés, en partenariat avec l'asbl Bibliothèques sans frontières et soutenu par la Région wallonne, qui formera à la Cité Administrative des seniors volontaires à l'utilisation des outils numériques. Les seniors formés pourront ensuite aider leurs pairs à résoudre des problèmes technologiques.
La Ville de Liège reste engagée dans l'amélioration de la qualité de vie de ses citoyens seniors en leur offrant un large éventail de services et d'activités.
Pour plus d'informations sur les services, événements et initiatives destinés aux seniors, veuillez contacter les services communaux compétents ou si vous êtes à l’aise en informatique suivre la page Facebook @Liege Seniors.
